【ばたブログ】

広島市安佐南区東原にあるCLIQUE voice hair ディレクター 川端 真史のブログです。

『お客様に喜んでいただくということ』

お疲れ様です!川端です!

 

いつも【ばたブログ】をお読みいただきありがとうございます( ͡° ͜ʖ ͡°)

 

 

今日は『サービスとは?』って話。

 

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先日、

仕事終わりにお弁当屋さんに行きまして。

 

そしたらもうお米が切れてしまっていて

お弁当が作れないとの事。

 

まぁ閉店時間の30分前を切っていましたし、

毎日何人のお客様が来店されるかわからない中で

お米の炊きすぎで大量にお米が余ってしまったりしないよう考えて計算してお米を炊くと思うので

この様な事態が起こってしまうことも仕方ないと言えば仕方ないですよね。

来店されるお客様の人数はその日によって違うので。

 

 

ただ、

その後の店員さんの対応が素晴らしかった。

 

「お米は無いのですが、隠しメニューのチャーハンならご用意出来るのですがいかがでしょうか?」

と、すすめて下さり

(社員用の賄いメニューか何かなのかな?)

 

「少しではありますが、、」

とチャーハンに唐揚げを乗せて下さり

(あっ、僕が食べ終わってから写真を撮ったので、写真には唐揚げは乗ってないですが。)

 

「こちらのミスで申し訳ございませんでした」

と、レジ担当の方、奥で料理を作られていた方お二人で、深々と頭を下げてお見送りしていただきました。

 

 

もう、次にこの店に来ない理由がないですよね(^^)

 

それは唐揚げサービスしてもらったから!とか

弁当が美味しかったから!とかではなく

店員さんの

『お客様に美味しいお弁当を食べて喜んでいただきたい。』

という気持ちが伝わったからだと思います。

 

 

これって美容室でも普通に当てはまりますよね⁈

 

高い薬剤を使ってる!とか

最高級の紅茶だぜ!とかではなく

どれだけ

『そのお客様の生活スタイルを踏まえたうえで、ステキな髪型を提供し、喜んでいただきたいと思っているか?』

ということだと思います。

そしてその想いをどうやって行動に移していくのか?

 

 

お客様に喜んでいただくこと。

 

それが美容師の使命ですし

美容室の存在意義だと思います。

 

お客様に喜んでいただけるサロン

そして美容師を目指して

また頑張っていきたいと思います。

 

 

今日も最後までお読みいただきありがとうございました( ͡° ͜ʖ ͡°)

 

Have a nice day!