【ばたブログ】

広島市安佐南区長束【Casita hair】店長 川端 真史のブログ

店販商品が増えすぎて説明しきれない件。

お疲れ様です!

『カープ大好きメガネ美容師』こと、川端真史です。

 

いつも【ばたブログ】をお読みいただきありがとうございますᕦ(ò_óˇ)ᕤ

 

シャンプーやワックスだけではないんですね!

 

最近の美容室はいろんなものを売ってます!

 

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↑この写真はうちの待合から見える景色なんですが、机の上にあるのは、

 

  • 洗顔ブラシ
  • ハンドクリーム
  • オリジナルバーム
  • アイラッシュ商品

 

と、もはや髪の毛関係ないものばかりです。

 

下の段にあるのも

  • 赤ちゃん筆
  • またまたアイラッシュ商品
  • ヘアアレンジブック
  • うちのスタッフが講師をしているスクールの説明書

などなど、トータルビューティーサロン!って感じの品揃えになっています。

 

ここまで増えると、説明出来ない。

 

そうなんですよね、説明する時間が無いんです。

どの商材も良いものだし、知ってもらいたいのですが、髪を切りに来ていただいている以上、髪の毛のケアやお手入れ方法などの話は必ずしたいですし、

お客様によっては、近況報告といいますか、話を聞いてほしい!と感じている方もいらっしゃる。

 

アシスタントが話す!というのもありなのですが、まずはしっかりとした教育というか理解というか想いがないと伝わらない。

(もちろん、知識の共有はしてますよ(^^)うちのアシスタントたちの店販売上はグループ内でno.1です!ただ、そこに丸投げは違うかなと。)

 

ホットペッパーやホームページのブログに書いてあるのも、多分ですが、既存のお客様は見られない方がほとんどだと思うんです。

(実際、僕も行きつけのお店や歯医者さん、病院、居酒屋などのホームページはほとんど見ません。)

 

ライン@やDMも、多分ですが、ほとんど開けられないのではないでしょうか?場合によっては、しつこいとウザい!という評価になり、最悪の場合失客原因になる可能性も。

 

どうしたら良いの??

 

答えはまた明日!笑

 

 

 

今日も最後までお読みいただきありがとうございました(^^)

 

Have a nice day!

 

川端真史って誰だ?

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